Chính sách quyền riêng tư
Tập trung vào loại dữ liệu chúng tôi thu thập – tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay – và cách bạn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu đó.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư của f2o
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánKiểm soát quyền truy cậpLưu trữ an toàn tại máy chủTuân thủ quy định địa phương
Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do
Khi bạn đăng ký, chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như ghi nhận lịch sử chơi của bạn trong lobby slot và bàn live. Dữ liệu phiên truy cập – địa chỉ IP, loại thiết bị, thời gian đăng nhập –
giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện tốc độ tải trang. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán và nhà cung cấp phần mềm studio cần thiết để vận hành lobby. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của
mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép và được cập nhật định kỳ để phản ánh thực tiễn vận hành hiện tại.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ
Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thay đổi cài đặt quyền riêng tư, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong lobby để kết nối với nhân viên hỗ trợ về quyền riêng tư. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm, và bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần làm rõ yêu cầu.
Email hỗ trợ
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng – ví dụ Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc Truy cập thông tin cá nhân. Đính kèm số tài khoản hoặc địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu
Truy cập phần Cài đặt tài khoản trong lobby, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu trực tuyến. Bạn sẽ nhận email xác nhận trong vòng hai mươi bốn giờ, kèm theo hướng dẫn các bước tiếp theo nếu yêu cầu cần thêm thông tin.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cam kết bảo mật từ f2o
Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên thực tiễn vận hành hàng ngày – từ cách MoMo, ZaloPay và VNPay gửi thông tin giao dịch đến cách...
Mã hóa kết nối
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút đều chạy qua giao thức TLS, mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ f2o. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ để xác nhận kết nối an toàn.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận hỗ trợ và tuân thủ mới xem được dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập đều ghi lại nhật ký thời gian, mục đích và tên tài khoản nhân viên để kiểm tra định kỳ.
Lưu trữ có thời hạn
Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong hai năm để đối chiếu với đối tác thanh toán, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Thông tin đăng nhập cơ bản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm chín mươi ngày.
Cookie và theo dõi
f2o sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để đo tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chơi.
Chia sẻ với đối tác
Khi bạn chơi slot hoặc bàn live, studio cung cấp nhận ID phiên và kết quả vòng chơi nhưng không nhận tên, email hay thông tin thanh toán của bạn. Đối tác MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận số tài khoản và số tiền để xử lý giao dịch.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký và một bảng tóm tắt thay đổi xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo, yêu cầu xác nhận đã đọc.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Quyền riêng tư trên các trang pháp lý
Chính sách quyền riêng tư, điều khoản sử dụng và quy tắc trách nhiệm đều tuân theo cùng một nguyên tắc minh bạch. Chúng tôi giải thích rõ dữ liệu nào được...
Điều khoản sử dụng
Giải thích quyền và nghĩa vụ của cả hai bên khi bạn mở tài khoản, bao gồm hành vi cấm, xử lý tranh chấp và quy trình đóng tài khoản.
Quy tắc trách nhiệm
Hướng dẫn cách đặt giới hạn thời gian chơi, tự tạm khóa tài khoản và liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần nghỉ ngơi tạm thời khỏi lobby.
Chính sách cookie
Liệt kê cookie phiên, cookie phân tích và cookie của studio bên thứ ba, kèm theo cách từ chối từng loại trong cài đặt trình duyệt.
Quy trình khiếu nại
Mô tả các bước gửi khiếu nại về giao dịch, kết quả vòng chơi hoặc quyết định đóng tài khoản, cùng thời gian phản hồi mong đợi.
Chính sách rút tiền
Nêu rõ thời gian xử lý rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, tài liệu xác minh bắt buộc và hạn mức rút hàng ngày, hàng tuần.
Thông báo thay đổi
Tất cả chính sách đều ghi ngày cập nhật ở đầu trang; bạn nhận email thông báo mỗi khi có phiên bản mới và phải xác nhận đã đọc khi đăng nhập.
Các yếu tố định hình f2o
Chúng tôi thiết kế lobby, trang chính sách và luồng đăng ký để bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin cần thiết. Giao diện đồng nhất...
Giao diện một trang
Slot, live casino và sportsbook hiển thị trên cùng một màn hình lobby. Bạn chuyển đổi giữa các phòng chơi bằng thanh tab phía trên, không cần mở cửa sổ mới hay tải lại trang.
Tìm kiếm studio nhanh
Gõ tên studio hoặc tiêu đề game vào ô tìm kiếm và lobby lọc kết quả trong vòng một giây. Lịch sử tìm kiếm của bạn xuất hiện dưới dạng gợi ý để tiết kiệm thời gian cho lần sau.
Bộ lọc thể loại
Chọn Live Casino, Slots hoặc Sportsbook từ menu dropdown để thu hẹp danh sách. Bộ lọc phụ – volatility cho slot, kiểu cược cho bàn live – giúp bạn tìm đúng phòng chơi phù hợp sở thích.
Lịch sử phiên chơi
Truy cập tab Lịch sử trong tài khoản để xem danh sách vòng chơi, thời gian, kết quả và ID phiên. Dữ liệu này giúp bạn đối chiếu số dư và liên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc về kết quả.
Chế độ tối tùy chọn
Bật chế độ tối trong Cài đặt để giảm độ sáng màn hình khi chơi vào ban đêm. Cài đặt này đồng bộ giữa desktop và mobile nếu bạn đăng nhập cùng tài khoản.
Thông báo tức thì
Khi giao dịch nạp hoặc rút hoàn tất, bạn nhận thông báo ngay trong lobby và qua email. Thông báo cũng xuất hiện khi có cập nhật chính sách hoặc khi tài khoản cần xác minh bổ sung.
Giải đáp về quyền riêng tư
Chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, đối tác thanh toán gửi cho chúng tôi số tài khoản và số tiền giao dịch, nhưng không chia sẻ mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
Chúng tôi chỉ chia sẻ ID phiên và kết quả vòng chơi với studio cung cấp slot và bàn live, không bao gồm tên hay thông tin liên hệ. Đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay nhận số tài khoản f2o và số tiền để xử lý giao dịch.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu truy cập dữ liệu và kèm địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi file PDF chứa tất cả thông tin trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.
Có, bạn gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi đóng tài khoản ngay và xóa dữ liệu cá nhân sau chín mươi ngày, giữ lại chỉ lịch sử giao dịch trong hai năm để đối chiếu với đối tác thanh toán theo quy định.
Dữ liệu được lưu trên máy chủ có mã hóa ổ cứng, đặt tại trung tâm dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Thông tin tài khoản tồn tại trong suốt thời gian bạn sử dụng lobby cộng thêm chín mươi ngày sau khi đóng.
Đúng vậy, quy trình thu thập và bảo vệ dữ liệu giống nhau trên web desktop và mobile. Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập vị trí để xác minh khu vực cho phép, nhưng bạn vẫn có thể từ chối và chơi qua trình duyệt.
Mỗi lần thay đổi, bạn nhận email thông báo tóm tắt nội dung sửa đổi. Khi đăng nhập lần tiếp theo, một cửa sổ bật lên hiển thị bảng so sánh phiên bản cũ và mới, yêu cầu bạn xác nhận đã đọc trước khi tiếp tục vào lobby.